DMMモバイルで購入したスマートフォンが壊れてしまったらどうしますか？
どのような対応をしたらいいのか気になりますね。
こちらでは、DMMモバイルで壊れたスマートフォンが修理できるのかどうかをご紹介していきます。
DMMモバイルでは端末が交換できる？
DMMモバイルには「端末交換オプション」というサービスがあります。
月額350円のオプションです。
ただし、対象の端末はオプション加入時にDMMモバイルで購入した端末であることが条件となっています。
端末交換オプションは自然故障、破損、水濡れによる故障の場合、同等レベルのリフレッシュ品と交換をしてもらえるものです。
その他に、負担金が3,000円、5,000円、7,000円がかかります。
詳しくはホームページでチェックしてみてくださいね。
端末交換オプションをどう使う？
まずは、DMMモバイルのサポート窓口に電話をしましょう。
0120-584-585（10：00～19：00、年中無休）
受付を済ませると、交換端末を送付してくれます。
返送キットに故障端末をいれて、事故申告書を記載して返送しましょう。
これで端末の交換は完了です。
期限内に返送が完了していない場合は違約金として40,000円が発生するので注意してください。
端末交換オプションとセットになったオプションも！
DMMモバイルには端末交換オプションとセキュリティオプションがセットになっている安心パックがあります。
月額500円なので、単独で加入するより100円お得になりますよ。
両方のサービスを検討しているのであれば、安心パックへの加入をおススメします。
DMMモバイル以外の端末の場合は？
DMMモバイル以外の端末を使っている場合でも、端末交換オプション相当のオプションがあります。
「つながる端末保証」というサービスで、月額500円です。
対象端末は下記の通りとなっています。
・DMMモバイルで購入した端末
・SIMフリーのスマートフォン、タブレット、ルーター
・NTTドコモのスマートフォン、タブレット、ルーター
・iPhone、iPad（SIMフリー版・ドコモ版）
加入できるタイミングはDMMモバイルに新規入会する時だけなので注意が必要です。
端末交換にかかる費用は1回目は4,000円、2回目は8,000円となっています。
端末交換はAndroid製品のみなので注意しましょう。
SIMカードが壊れてしまたら？
スマートフォン端末が壊れてしまった場合は、端末交換サービスで対応できることがわかりました。
では、SIMカードが壊れてしまった場合はどうしたらいいのでしょうか。
DMMモバイルでは、SIMカードが壊れてしまっても、再発行をしてもらうことができます。
SIMカードの再発行には手数料が必要
SIMカードが壊れてしまって再発行をしてもらう場合、SIMカード再発行手数料として3,000円が必要となります。
SIMカードの種類変更にも同様の金額がかかるため、十分に注意しましょう。
SIMカードのサイズに困ったら？
SIMカードのサイズには標準SIM・microSIM・nanoSIMの3種類あり、利用するスマートフォンによってサイズが違います。
DMMモバイルでSIMカードを選ぶ際に困ったら、nanoSIMを選択することがおススメです。
nanoSIMは一番小さいSIMカードなので、SIMカードアダプタを使うことでサイズを大きいものに変更ができます。
ただし、アダプタを使用した場合はnanoSIMカードがずれてしまうこともあるようです。
しっかり固定してスマートフォン端末内でずれて取り出せなくなるような事態にならないような対策をしなくてはなりません。
契約時には、SIMカードの種類をきちんと調べてから申し込みをしてくださいね。
さいごに
DMMモバイルでは壊れたスマートフォンは交換してもらうことができます。
ただし、端末交換オプションを契約している必要がありますよ。
DMMモバイル端末ではなくても、つながる端末保証に入ってこくことで修理や交換対応をしてもらうことが可能です。
スマートフォンの万が一に備えて、端末交換オプションやつながる端末保証に加入することも検討しておいてくださいね。
販売店比較早見表
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店舗名 |
詳細 |
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『おとくケータイ 乗り換えキャッシュバック最高額を保証してくれます |
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ソフトバンクショップ, auショップ, ドコモショップ |
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