UQモバイルを使っていて困ったことがあったらどうしますか？
UQモバイルを使っていなくても、これからUQモバイルを使いたい場合はどうでしょうか。
問い合わせが気軽にできると安心するものです。
こちらでは、UQモバイルの問い合わせ方法についてご紹介します。
⇒UQモバイル（公式）UQお客さまセンター（UQ mobile)
問い合わせ方法1.電話
UQモバイルに限らず、電話で問い合わせる方法はどのMVNOでもありますね。
主な電話番号は2つあります。
◇契約中で確認、手続き、問い合わせの場合
UQお客さまセンター
電話番号：0120-929-818
受付時間：9：00～21：00（ 年中無休）
一部IP電話からは接続できません
音声ガイダンスは？
まずは「1.UQ WiMAX」「2.UQ mobile」を選択します。
UQモバイルのことを問い合わせをするので、「2」をプッシュしましょう。
あとは、問い合わせたい内容に応じて番号を選択します。
1.契約内容の確認・変更・オプションサービス、エントリーパッケージ・スタートキットに関する問い合わせ
2.電話機の操作・設定に関する問い合わせ
3.利用料金に関する問い合わせ
4.紛失・盗難
5.他社へののりかえ、解約に関する問い合わせ
◇新規の受付、相談の場合
UQお客さまセンター
電話番号：0120-959-001
受付時間：9：00～21：00（ 年中無休）
一部IP電話からは接続できません
音声ガイダンスは？
まずは「1.UQ WiMAX」「2.UQ mobile」を選択します。
UQモバイルのことを問い合わせをするので、「2」をプッシュしましょう。
あとは、問い合わせたい内容に応じて番号を選択します。
1.新規申し込みの受付、申し込み前の相談・問い合わせ
2.Try UQ mobile・園地ローパッケージ・スタートキットに関する問い合わせ
◇海外からの場合
国際電話アクセス番号：+81-3-6327-5005（有料、UQ mobile専用）
受付時間：9:00～21:00（ 日本時間で年中無休）
問い合わせは契約者本人がする
手続きの時には本人確認があります。
・契約者名
・電話番号
・暗証番号
電話で問い合わせをするメリット
盗難や紛失の場合は24時間対応しています。
電話は順番につながれるので混雑時には電話がかかりにくい場合がありますが、困った内容をすぐに解決できることがメリットです。
問い合わせ方法2.メールフォーム
契約の確認や変更の受付はできませんが、急ぎではない疑問を解決するにはもってこいです。
必要な項目を入力して送信しましょう。
メールフォームで問い合わせをするメリット
電話で問い合わせをする場合は時間を気にする必要がありますが、メールフォームならいつでも送信できます。
回答をメールでもらえるので、読み返すことができることがメリットです。
問い合わせ方法3.チャット
UQモバイルには、チャット窓口もあります。
料金や手続きでわからないことがあれば、気軽に問い合わせをすることができます。
ただし、契約内容の確認などの個人情報を含む場合は回答してもらえません。
UQモバイルの公式ホームページを閲覧していると、右下や左下などににチャット質問窓口への入り口であるタブがでてきます。
それをクリックして、チャットをしてみてくださいね。
ただし、チャットでの問い合わせも時間が決まっています。
対応時間は9：00～24：00となっているので注意が必要です。
込み具合によっては、待ち時間が表示されていますよ。
チャットで問い合わせをするメリット
ほんのちょっとしたことなら、チャットで質問することが一番早く回答をもらえます。
契約を考えている人でも、気になっていることがあれば気軽に使えますよ。
ただし、チャット質問窓口であるタブは出現するときとしないときがあります。
UQモバイルの「オンラインショップ」へ行って、少し待っていると出現してくれるかもしれません。
チャットタブが全然出現してこない場合は、UQモバイル公式ホームページ内よりアクセスがでいます。
⇒UQモバイル（公式）UQお客さまセンター（UQ mobile)
問い合わせの前には、よくある質問をみよう！
UQモバイルには問い合わせ方法がいろいろとありますが、まずはUQモバイル公式ホームページ内の「よくある質問」をのぞいてみてください。
⇒UQモバイル（公式）お客様サポート(UQ mobile)
⇒UQモバイル（公式）よくあるご質問
さいごに
いかがでしたでしょうか。
UQモバイルの問い合わせ方法は3種類です。
・電話をかける
・メールで問い合わせる
・チャットで質問する
UQお客さまセンターへ電話をかける方法が解決の道としては一番早くて確実です。
簡単そうなことなら、まずは「よくある質問」などで調べてから問い合わせをしましょう。
販売店比較早見表
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